1. 課金・利用について
月間文字数のカウントはいつリセットされますか？▾
毎月1日（暦月）にリセットされます。プランを途中で変更してもリセットされません（業界標準の挙動です）。ご利用月初日からの累積文字数で計算されます。
Free プランから Paid プランにアップグレードした場合、Free 期間中の文字数も使った扱いになりますか？▾
はい、その月内であれば累積してカウントされます。たとえば Free 時に 500 字使ってから Personal にアップグレードした場合、Personal の 50,000 字枠から 500 字差し引かれた 49,500 字が残ります。誤差レベルの少量であり、実害はほぼありません。
プランをアップグレード/ダウングレードした場合の課金はどうなりますか？▾
Stripe の標準仕様により日割り計算されます。アップグレード時は差額が即時請求、ダウングレード時は差額が次回請求から控除されます。
余った文字数は翌月に繰り越せますか？▾
繰り越しはありません。毎月リセットされます。月末ギリギリで大量利用してもペナルティはありませんので、お気軽にご利用ください。
途中で解約した場合、すぐに使えなくなりますか？▾
いいえ。請求期間の終了時にキャンセルとなり、それまでは Personal/Pro/Power の機能を引き続きご利用いただけます。期間末で自動的に Free プランへ降格します。
解約の方法は？▾
ダッシュボード → 課金 →「ポータルを開く」から Stripe Customer Portal にアクセスして解約できます。確認画面でキャンセル理由をお聞きしますが、回答任意です。
返金ポリシーは？▾
原則として返金はいたしません（解約後も期間末まで全機能をご利用いただけるため）。ただし、明らかなサービス障害や誤課金があった場合は個別対応いたしますので、hello@yomiage.cloud までご連絡ください。
領収書・請求書はどこで取得できますか？▾
ダッシュボード → 課金 →「ポータルを開く」から Stripe Customer Portal にアクセスすると、過去の請求書一覧と PDF ダウンロードが可能です。
法人名・インボイス番号入りの請求書がほしい▾
Stripe Customer Portal の「顧客情報」から法人名・住所等を登録すると、以降の請求書に反映されます。インボイス番号 (適格請求書発行事業者番号) は 2026 年内に対応予定です。それまでは個別にメールいただければ手動発行いたします。
カード明細・請求書の表記名は？▾
読み上げクラウド は Yinovation 合同会社 が運営しています。ご利用カードの明細には
YOMIAGE PERSONAL / YOMIAGE PRO / YOMIAGE POWER など、ご契約プラン名で表示されます。Stripe からの請求書 PDF には運営者「Yinovation 合同会社」の名義が記載されます。2. 仕様・制限
1 回の合成で扱える最大文字数は？▾
5,000 字までです。これを超える場合は分割してください。長文を効率よく合成する SDK・サンプルコードは /docs を参照。
利用可能な音声は何種類ありますか？▾
日本語 41 音声に対応しています。最新世代の Chirp3-HD（30 音声）、Neural2、WaveNet、Standard が含まれます。一覧は GET /api/v1/voices で取得できます。
秒間・分間のリクエスト制限はありますか？▾
現在は月間文字数のみで制限しており、秒間・分間のレート制限はありません。毎秒 100 件以上の継続的な大量リクエストを送る場合は、事前に business@yomiage.cloud までご連絡ください。
対応している音声エンジンは？▾
① Google Cloud Chirp3-HD（本番運用、全プラン）、② VOICEVOX（順次本番対応予定）、③ 公式キャラクター 音声クローン（β、Pro/Power プラン）。
商用利用は可能ですか？▾
はい、全プランで商用利用可能です（YouTube・Podcast・社内研修動画・販促動画など）。 Google Cloud TTS の音声を「再販目的」で使う場合のみ制限がありますので、詳細は 音声利用ガイドライン をご確認ください。
生成した音声を二次配布・再販してもよいですか？▾
ご自身のコンテンツ（動画・音声教材・読み上げサイトなど）の一部として配布する分には問題ありません。音声ファイル単体を「ストック素材」「TTS データセット」として再販することは、Google Cloud TTS の規約上不可です。
サブスクリプションを停止しても、過去に生成した音声は使い続けられますか？▾
はい、お客様が既にダウンロード済みの音声ファイルはずっとご利用いただけます。新規の合成のみ Free プランの制限に戻ります。
3. セキュリティ・データ
🛡️ 主要ポイント
- ✅ 入力テキストは合成処理直後にメモリから消去（永続化しません）
- ✅ 生成音声はレスポンス送信後、サーバーに残しません
- ✅ お客様の入力データは AI モデル学習に利用しません（全プラン共通）
- ✅ TLS 1.3 + AES-256 で常時暗号化
- ✅ データ処理は日本国内（東京リージョン）で完結
詳細・プラン別保持期間・インフラ構成・インシデント対応については セキュリティとデータの取扱い をご覧ください。
入力したテキストは AI 学習に使われますか？▾
いいえ、全プランで使用しません。読み上げクラウド 自身は AI モデルの学習を行いません。お客様の入力データはあなたのものです。
社内機密文書を読み上げても安全ですか？▾
はい。テキスト本文は永続保存されず、合成処理直後にメモリから破棄されます。Personal プラン以上では匿名統計分析からも除外されます。社外秘文書・個人情報を含む文書も安心してご利用いただけます。
データはどこに保存されますか？▾
認証情報・APIキー・利用ログは Supabase（AWS 東京リージョン ap-northeast-1）に保存。音声合成エンジンは Google Cloud TTS（東京リージョン）・自社サーバー（東京）で処理。すべての主要データは日本国内で処理・保管されます。
API キーが漏洩した場合の対応は？▾
ダッシュボード → APIキー画面 から該当キーを即時失効できます。漏洩が疑われる場合は、失効 + 新規発行をお勧めします。不審な利用が継続する場合は abuse@yomiage.cloud までご連絡ください。
アカウントを退会した場合、データはどうなりますか？▾
退会から 30 日後に完全削除されます。30 日以内であれば復旧可能です。即時完全削除をご希望の場合は hello@yomiage.cloud までご連絡ください。
4. 法人・お問い合わせ
法人契約・SLA・SSO・データ処理契約 (DPA) は対応していますか？▾
Business プランで対応しています。月 500 万字以上、5 ユーザー以上のチーム利用、カスタム音声、SSO（SAML/OIDC）、SLA 99.9% 保証、専属サポート窓口などをご提供します。 business@yomiage.cloud までご相談ください。
個人事業主・フリーランスでも利用できますか？▾
もちろんです。多くのお客様が YouTube・Podcast・e-learning コンテンツ制作にご利用いただいています。月¥980 の Personal プランから始められます。